SECTOR FINANCIERO- CORREDORES DE BOLSA
¿Qué estaba pasando?- Razones para iniciar el proyecto
- 150 agentes comerciales con Información de clientes dispersa
- Baja capacidad de análisis de estrategias de llegada al mercado
- 5000 clientes activos. 18000 clientes inactivos, no tocados por la organización
- Plan Estratégico con visión de crecimiento de 5 veces para los próximos 5 años
- Necesidad de integrar la información de clientes con las aplicaciones transaccionales actuales
Qué se hizo durante el proyecto...
- Diagnóstico de la situación actual
- Determinación de elementos priorizados que serán manejados y solucionados con proyecto de CRM: Cronograma de sub-proyectos a ser mejorados
- Determinación de “Quick Wins” con impacto financiero de ROI para el proyecto
- Análisis de riesgos a ser manejados con el proyecto
- Análisis de costo total de propiedad de las soluciones tecnológicas disponibles en el mercado
- Determinación de viabilidad de la mejor solución para la empresa
Como participó "PROCESOS COMERCIALES"
- Diagnóstico de la situación actual
- Análisis y determinación de cronograma priorizado del proyecto de CRM
- Análisis de Costo (TCO) y pre-selección de herramienta de tecnología de CRM