SECTOR FONDOS
¿Qué estaba pasando?- Razones para iniciar el proyecto
Necesidad de conocer elementos de Servicio y Satisfacción de Clientes por requisito de Gestión de Calidad ISO
Afiliados hoy: 5000 empleados activos y pensionados
Desconocimiento del Afiliado, y de sus necesidades y del impacto que los productos del fondo generaban en el mercado objetivo
Qué se hizo durante el proyecto...
Cumplimiento con todos los requisitos de Gestión de Calidad
Conocimiento completo del Afiliado, sus gustos, su percepción, sus necesidades
Información completa para iniciar campañas de mercadeo de venta cruzada y de otros productos a los afiliados
Consecución de 250 nuevos prospectos para lograr su afiliación
Como participó "PROCESOS COMERCIALES"